بسم الله الرحمن الرحیم
تعاریف و مفاهیم
در این کتاب فرآیند خط مشی گذاری علی رغم متفاوت بودن آن برای دستگاه های مختلف به صورت عمومی بیان شده است.
خط مشی عمومی چیست؟
به صورت ساده خط مشی عمومی تصمیمی است که در قبال یک مشکل عمومی اتخاذ می شود. خط مشی صرفا تصمیم نیست بلکه فرایندی است شامل تمام اقدامات که از زمان احساس مشکل شروع می شود و به ارزیابی نتایج حاصل از اجرای خط مشی ختم می شود.
